Política de reembolso
1. Los artículos se pueden devolver o cambiar dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Tenga en cuenta que no se admiten devoluciones de artículos de Venta Flash, regalos, trajes de baño, lencería ni artículos en liquidación.
2. Conserve el comprobante de pago del envío y entrégueselo a nuestro equipo de atención al cliente para que le reembolsen el importe.
3. Puede enviar el paquete por correo a su oficina de correos más cercana o llamar para organizar la recogida.
4. Antes de devolver los productos, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener la dirección de devolución. ("info@kalasponia.com")
Tiempo de procesamiento del pedido
Los pedidos se procesan y envían normalmente en un plazo de 1 a 7 días hábiles tras la confirmación del pago.
Cancelación del pedido
No se permite la cancelación de los pedidos enviados.
Para pedidos no enviados, puede cancelar el pedido dentro de las 24 horas posteriores a su realización. Envíe un correo electrónico a info@kalasponia.com.
Condiciones de devolución
1. Para artículos sin problemas de calidad, asegúrese de que los artículos devueltos estén sin usar, sin lavar, sin daños, con las etiquetas originales y el embalaje original. Todas las solicitudes de devolución deben ser autorizadas por nuestro equipo de atención al cliente antes de enviarlas a nuestra dirección de devolución.
2. Para artículos con problemas de calidad o tamaño, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente con imágenes claras que muestren el problema. Una vez confirmado, le enviaremos la dirección de devolución de inmediato.
En las siguientes circunstancias, los clientes pueden contactarnos para solicitar una devolución o un reembolso:
1) Artículos recibidos incorrectos o dañados
2) Los artículos no se corresponden con la descripción del producto página
3) Se recibieron artículos defectuosos
4) Faltan artículos
5) Material o mano de obra deficientes
Proceso de devolución
Siga atentamente nuestro proceso de devolución para minimizar cualquier retraso:
1. Si su artículo cumple los requisitos para ser devuelto, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente ("info@kalasponia.com") para:
• Número de pedido
• Número de SKU o nombre del producto
• Motivo de la devolución
2. Nuestro equipo de atención al cliente responderá a su solicitud en un plazo de 24 horas laborables.
3. Devuelva el artículo a la dirección de devolución que le proporcionamos y envíenos un comprobante de devolución con el número de seguimiento y un acuse de recibo válido.
Dirección de devolución:
Destinatario: SFOWH-Return-A2244
Número de contacto: (929) 235 - 2190
Calle: 120 Raskulinecz Rd
Ciudad: Carteret
Estado: NJ
Código postal: 07008
País: United States
Nota: Póngase en contacto con nosotros antes de devolver los artículos; no los devuelva directamente a esta dirección.
Sobre el reembolso
1. Una vez recibidos los artículos devueltos, los revisaremos y le enviaremos un correo electrónico en 24 horas hábiles. Su pago se reembolsará en 3 días hábiles después de que nos pongamos en contacto con usted.
2. Para pedidos contra reembolso (COD), los reembolsos se procesan mediante crédito en la tienda o transferencia bancaria (según el caso).
Dirección de devolución
1. No envíe su devolución a la dirección del remitente que figura en su paquete. Esta no es la dirección de devolución y afectará el procesamiento de su devolución. Solo debe enviarla a la dirección que le proporcione nuestro servicio de atención al cliente (correo electrónico: "info@kalasponia.com").
Costo de devolución
1. No ofrecemos el servicio de flete a cobrar (FTC) para los paquetes que nos devuelven. Las devoluciones correrán a su cargo.
2. Si el artículo llega defectuoso o dañado, cubriremos los gastos de envío.